FAQ
Comment puis-je payer?
Chez BLANC BARCELONA, nous essayons de rendre votre expérience d'achat aussi facile, calme et sûre que possible.
C'est pourquoi nous vous proposons deux options très différentes :
- PAR CARTE DE CRÉDIT/DÉBIT :
Grâce à notre plateforme, vous pourrez insérer directement le numéro de la carte et toutes les données nécessaires pour procéder au paiement.
- PAYER EN PLUSIEURS FOIS AVEC KLARNA :
Une nouvelle façon de payer, en étalant le montant de votre achat sur 3 versements sans intérêt, qui sont débités de votre carte de crédit ou de débit chaque mois.
C'est l'alternative qui vous permet de faire face aux coûts et d'obtenir tout ce que vous voulez.
- PAR PAYPAL :
Avec cette méthode, lorsque vous cliquez sur « Continuer », vous serez redirigé directement vers PayPal où vous pourrez effectuer votre achat en toute sécurité et sans aucun problème.
Blanc Barcelona n'est pas responsable des frais que Paypal peut effectuer sur votre compte en raison des commissions de coût ou de la vérification de la véracité.
Si vous avez besoin d'une facture, veuillez la demander par e-mail à blancbarcelona@gmail.com en indiquant les informations nécessaires pour compléter le document.
Quels sont les tarifs d'expédition et le temps de livraison de ma commande ?
Nous savons que vous voulez vraiment recevoir votre colis, donc dès que nous recevons votre commande, nous y arrivons !
Et en 48/72h vous le recevrez chez vous ou à la destination que vous indiquerez.
Retours et échanges
Nous voulons que vous soyez heureux et satisfait de votre achat lorsque vous recevrez votre colis !
Mais si, pour une raison quelconque, ce n'est pas le cas, nous ferons de notre mieux pour vous aider et compenser ce « petit » désagrément.
Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la date d'achat pour retourner l'ensemble de votre commande ou un seul produit.
Si l'un ou plusieurs des produits que vous avez reçus vous parviennent défectueux ou endommagés, nous vous demandons de nous envoyer un e-mail à blancbarcelona@gmail.com avec le plus d'informations possible (y compris des photos du colis et de l'article cassé ou endommagé afin que nous puissions mieux voir quel est le problème) et nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin de procéder à un échange avec un autre produit ou à un remboursement. Pas de frais d'expédition supplémentaires.
Dans le cas où le retour est effectué pour d'autres raisons telles que : erreur de mesures ou de couleurs, changement d'avis, etc ;
les frais d'envoi seront à la charge du client avec l'emballage d'origine du/des produit(s) et le remboursement du montant du produit ou de la commande sera effectué de la même manière qu'il a été payé (carte, paypal ou virement bancaire) moins les frais d'envoi.
Les réductions reçues par e-mail (abonnement à la lettre d'information, livraison gratuite, coupons personnels, etc.
Aucun retour d'articles soldés ou à prix réduit ne sera accepté. Seuls les articles présentant des défauts de fabrication seront remboursés ou échangés.
Pendant la période des SOLDES, il est important de noter que les frais de port ne sont pas gratuits. Profitez de nos réductions et de nos offres pour économiser sur le montant total de votre commande.
Questions et suggestions
Si vous avez des questions, nous serons enchantés de vous aider, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante :
blancbarcelona@gmail.com
ou par téléphone à 673814447.